cazahn

Sehr schlechte Erfahrungen -mangelnde Angaben über Gebühren, gerade bei Umbuchungen. Der Kundenservice hat mir bis heute keine Rechnung (nach 100maliger Anfrage) gesendet, die alle Kosten beinhaltet. Es wurde mehr abgebucht und wofür diese Kosten sind - keine Ahnung. In Foren habe ich gesehen, dass ich nicht die einzige bin, die mit dem Kundenservice verzweifelt. Lange Wartezeiten, fehlerhafte Auskunft, keine Bestätigung bei Umbuchung, keine Antwort bei dringenden Fragen... Horror! Für mich steht fest: ich werde nicht mehr bei diesem Anbieter buchen, nach 4 Monaten Korrespondenz mit dem "Kundenservice", der diesen Namen meiner Meinung nach nicht verdient, habe ich noch immer keine Rechnung, die alle Kosten beinhaltet. Sehr gut: ltur.de, lastminute.de, www.otel.com, booking.com und Opodo.de! Alles Firmen/Anbieter, die eine transparente Rechnungsstellung liefern. Nur zu empfehlen!