gino1972

Unmöglicher (bzw. KEIN) Kundenservice bei Expedia Nachteile: Antwort nur auf Englisch, keine Reaktion auf Beschwerden, falsche Kontaktdaten im Impressum, Die Email Beschwerdeadresse läuft n. GB, GB erklärt sich als nicht Zuständig für Deutschland Geeignet für: Menschen, die gerne zusätzlichen Aufwand haben, Menschen, die keinen Wert auf Zuverlässigkeit legen, Experimentierfreudige Wie alle Vorredner hatten auch wir negative Erfahrungen mit einer Buchung über Expedia gemacht. Auf den Punkt gebracht kann man zwar bei Expedia innerhalb weniger Minuten eine Reise buchen, sollte es aber im Nachhinein zu Komplikationen kommen, wird der Kunde beim Versuch eine Beschwerde bei Expedia zu platzieren allein am zeitlichen Rahmen verzweifeln. Viele der hinterlegten Daten im Impressum (z.B. Fax) sind fingiert und wertlos. Auf den von Expedia selbst vorgeschriebenen Weg per Mail erhält man wie in unserem Fall keinerlei Reaktion. Die Vermutung liegt nahe, das Expedia schon alleine aus dem Grund den Weg per Mail vorgibt um im Zweifel auch die Ausrede von SPAM nutzen zu können. Da uns die Sache aber mittlerweile so nervt, sind wir jetzt mal den Weg gegangen diejenigen über das Geschäftsgebaren von Expedia zu informieren, die diesem Unternehmen mittels Zertifikaten ein hervorragendes Zeugnis (angeblich) im Sinne von uns Verbrauchern ausstellen. Da gibt es zum einen den TÜV SÜD, der gleich mit 2 Siegeln in der Fußzeile der Expedia für das Unternehmen wirbt, bzw. eine einwandfreie Referenz ausstellt. Dringt man dann weiter in dieses Thema ein, kann man der Urkunde für das Prüfsiegel auch noch die Initiative D21entnehmen. Initiative D21 ist eine sogar von der Bundesregierung unterstützte Initiative, die dafür sorgen soll, dass der Verbraucherschutz im Internet hochgehalten wird. Verbraucherschutz, TÜV Siegel, Initiative D21 sind für mich als Endverbraucher alles Einrichtungen, die nur von Unternehmen genutzt werden dürfen, die auch im Sinne des gesetzlich geregelten Verbraucherschutzes alle Richtlinien und Kriterien erfüllen, die eine Rechtssprechung dafür vorsieht. Warum gerade ein Unternehmen wie Expedia von diesen Einrichtungen uber die Maßen gelobt wird, bzw. ein solches Unternehmen sich mit solchen Siegeln etc. schmücken darf entzieht sich meinem Vorstellungsvermögen (wirtschaftliche Gründe????)