Der Opernfreund

Ja hab ich! Der absolute Gipfel der Kundenunfreundlichkeit bzw. totaler Kundenignoranz. Schlechter geht es kaum... Augenscheinlich profitiert die Firma vom betrügerischen Geschäft der Fremdanbieter. Mir wurde ein Abo (Fashion TV) plötzlich mit 9,99 Euro in Rechnung gestellt. Kontakt mit der HOTLINE war verschenkte Lebenszeit, denn statt mir zu helfen wurde ich als Volltrottel dargestellt, der wohl nicht bemerkt hatte, daß er da einen Schwachsinn gebucht hatte. "Ja da müssen Sie das kündigen, wo sie es gebucht haben" - "Frau, ich habe das nicht gebucht!" - "Sie müssen das trotzdem da zurück buchen!" usw. usw. Habe dann nach Rücksprache mit der Bundesnetzagentur und dem NRW Verbraucherverband den gesamten Monatsbeitrag zurück gebucht, die 9,99 Euro abgezogen und die normale Summe (versteht sich) von Hand überwiesen. Gleichzeitig habe ich per teurem Einschreiben mit Rückschein sofort meinen Handyvertrag zum nächstmöglichen Datum gekündigt (obwohl ich eigentlich vorhatte da noch länger zu bleiben) und meine ABBUCHUNGSERLAUBNIS storniert. Die absolute Krönung ist, daß sich MOBILCOM DEBITEL jegliches schriftlichen online-Kundenkontaktes verweigert. Es gibt keine E-Mail Adresse! FINGER WEG kann mein Rat nur lauten! mfG Peter Bilsing 29.5.18 www.deropernfreund.de