Stefan2244

Absoluter Wahnsinn! Kundenservice steht nicht zu begangenen Fehlern. Leider muss ich als langjähriger Kunden über 18 Jahre, immer alles dort gebucht, überwiegend Klick Mix Reisen also Flug Hotel und Mietwaagen, Jetzt seit August mit Expedia darüber diskutieren warum meine Umbuchung einer reise nicht richitg gemacht wurde und ich dann 30 min. vor Abflug festellen musste Expedia hat die neuen Flugdaten einfach nicht an die Airline übermittelt. Die Umbuchung habe ich 20 Tage vor der Reise gemacht, dafür € 135,- an Umbuchungskosten an Expedia bezahtl, soweit sogut. Einzig am Reisetag stand ich zwar mit Koffer am Flughafen, aber da waren keine Flüge gebucht. Dann bei expedia angerufen, ja so kurzfristig können sie leider nichts machen, aber kein Problem ich soll einfach selber Flüge organisieren und Ihnen dann die Rechungen senden, das wird übernommen. Muss man sich mal vorstellen sich selber Flüge organisieren nach USA wenn der Zubringerflug nach Frankfurt in 30 min. geht. und der Flug insgesamt 3 Teilstrecken beinhaltet. Ging dann überraschenderweise doch, hat aber eine Unmenge an Geld gekostet, das Expedia natürlich nicht übernehmen will. Fehler kann jeder machen auch Expedia, aber dafür nicht die Kosten zu übernehmen das ist der Skandal! Von Ärger während der Reise spreche ich gar nicht, aber jetzt 4 Monate sich weiter zu ärgern ist das letzte. Expedia verschlamp meine Umbuchung, für die ich € 135.- bezahlt habe, man versäumt fast den nötigen Flug, muss sich selber um Airline Tickets kümmern, Kreditkarten bis zum Maximum mit Notflügen belasten, und dann wird man vom " Kundenservice Expedia " über Monate vertröstet mit Wartezeiten bis zu 28 Tage , dann 15 Tage dann wieder nichts usw..... nichts wie der Versuch auf Zeit zu spielen. Übrigens wird man nie irgend jemand vom Kundenservice für solche Fälle Tel. erreichen können, das wird bewusst nicht möglich gemacht. Die Expedia Mitarbeiter der Tel. Buchungshotline, haben für die Zuständigen Reklamationsbearbeiter leider keine Tel. Nummern. Auch nach 12 emails muss ich noch mit Expedia streiten und demnächst den Weg wohl zum Anwalt machen. Expedia eine riesen Entäuschung also Langjähriger Kunde. Kann nur jedem empfehlen die Finger davon zu lassen. Eine echte Schande sowas!