Tour1

Meine Erfahrungen mit Expedia.de waren keine guten. Man bekommt keine korrekten Rechnungen. Vor einiger Zeit habe ich einen Hin- und Rückflug mit einem Hotel gebucht. Als ich dann bezahlen wollte, hat es anscheinend Probleme mit dem Server von Expedia gegeben. Als ich nach einigen Minuten die Seite "refresht" habe, nachdem meine Zahlung nicht bestätigt wurde, habe ich alle persönlichen Daten nochmals eingeben müssen. Danach hat es dann doch noch mit dem Bezahlen geklappt. Kurz darauf, als ich alle Details ausgedruckt habe, habe ich festgestellt, dass ganz andere Flüge gebucht wurden, als ich ausgewählt hatte. Daraufhin habe beim Kundenservice angerufen. Der freundliche Herr am Telefon, sprach leider nur gebrochen Deutsch und war daher nur schwer zu verstehen. Anscheinend hat Expedia.de den Kundenservice irgendwo ins billigere Ausland (Ungarn?) ausgelagert. Dort hat man mir mitgeteilt, dass eine Stornierung dieser falschen Flüge mehr kosten würde, als die Flüge selbst gekostet haben. Unglaublich! Dann hat man mir mitgeteilt, dass ich schriftlich per Email um Rückerstattung durch eine Falschbuchung infolge Softwarefehlers anfragen könnte. Das habe ich dann gemacht. Eine automatische Nachricht hat mir daraufhin mitgeteilt, dass innerhalb von 48 Stunden geantwortet wird. Bis heute warte ich auf eine Nachricht. Daher kann ich leider nur abraten auf Expedia.de zu buchen. Es gibt bessere Plattformen mit einem guten Kundenservice.