Ein Inkassounternehmen hat mich angeschrieben. Was soll ich tun?

Das Inkassounternehmen sowie das Versandhaus haben keine Kenntnis der Rücksendung. So empfiehlt es sich, beide über die Warenrücksendung zu Informieren. Sicherlich liegt ein Versehen seitens des Unternehmens vor. Dies sollte richtig gestellt werden. Ruf doch an und frage, ob bei der entsprechenden Rechnung die Warenrücksendung gutgeschrieben wurde. Der Kundendienst wird dir weiterhelfen können.

Kläre ab, ob das Paket der Rücksendung auch tatsächlich angekommen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, musst du bei der Post eine Nachforschung beantragen. Dies wird eine Weile dauern. Informiere das Inkassounternehmen sowie das Versandhaus über deine Bemühungen, das verschwundene Paket wiederzufinden, damit sie keine weiteren Schritte einleiten.

Sollte das Inkassounternehmen ohne weitere Abklärungen die Betreibung einleiten, kannst du Rechtsvorschlag erheben, da die Forderung zu Unrecht besteht. Dies ist oft mit Spesen und Bearbeitungsgebühren verbunden. Die Situation ist jedoch nicht durch dein Verschulden entstanden. Erkundige dich bei einer Verbraucherberatung oder bei einer Rechtsberatung zum weiteren Vorgehen.