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Gast

Handy-Internetkosten

hallo, mein handy hat sich mehrfach hintereinander (manchmal 4 mal in einer minute) nur am einen tag ins internet gewählt - ich war es bestimmt nicht! jetzt hab ich ne rechnung von 100€ - kann ich was dagegen tun? o2 ist da z.z. noch stur :-( muss ich echt volle rechnung bezahlen?
Frage Nummer 18993

Antworten (4)
holger_74
Es gibt spezielle Programme, die verhindern das sich das Handy nicht einfach selbständig ins Netz einwählt. (im Zweifelsfall einfach etwas an den Interneteinstellungen ändern (und MERKEN WAS! ;-) Ein Handy ohne Akku ist ja nicht Sinn der Sache ;-)

Alles weitere wurde ja schon geschrieben.
Du hast keine Rechtsgrundlage das nicht zu zahlen.
Versuche es (nett!) mit Kulanz.
Highspeed
Langsan Kinders. Da gab's doch letztens noch ein Urteil, wo einer seine 1600 Euro Handy-Internetkosten nicht bezahlen musste, weil er glaubhaft versichern konnte, die Internetfunktion seines Handfy nicht genutzt zu haben.
Hier der erste Treffer bei Google.
Alex64
O2 wird da auch "stur" bleiben - die Rechnung musst du bezahlen.
Du hast dir da sehr wahrscheinlich eine nette App gefangen, die sich automatisch im Netz abgleicht - und die Installation des netten kleinen Programms war doch letztendlich deine freie Willensentscheidung, nicht wahr?

Aus Erfahrung mit der Betreuung von über 1000 Mobilfunkverträgen aus einem Rahmenvertrag: Man nutze Handys, die nicht nur über ein rein proprietäres Betriebssystem verfügen (sog. SMARTphones) NUR UND AUSSCHLIESSLICH mit einer Datenflat ....
UlliVonPulli
Hatte einen ähnlichen Fall. Bei mir hat O2 einiges nachgelassen, nachdem dich eine sehr höfliche Email geschrieben habe. Aber nicht an den O2-Shop wenden. Die sind nur Verkäufer. Sondern an die Hotline oder Email schreiben. Bei einem Smartphone würde ich auf jeden Fall eine Flatrate empfehlen.