Ich hab ziemliche Probleme mit meinem Telefonanschluss und überlege mittlerweile, ob ich einen Beschwerdebrief schreiben soll. Hat jemand sowas schon mal gemacht und kann mir seine Erfahrungen mitteilen? Oder bringen solche Beschwerdebriefe gar nichts?

Ich hatte mal so Probleme bei Vodafon, die bekamen einfach keinen Störungsfreien Telefonanschluß zustande. Ich habe eine Sonderkündigung gemacht. Da waren die dann auch mit einverstanden!

Der Anbieter sollte schon Bescheid wissen, dass du massive Probleme mit dem Telefonanschluss hast, damit er die Probleme zügig finden und beheben kann. Wenn du ihn selbst nicht anrufen kannst (bspw. dessen Hotline), dann ist das Briefeschreiben natürlich eine adäquate und legitime Lösung. Sofern das noch konstruktiv und nett gemacht ist, springt für dich möglicherweise zusätzlich sogar eine Gutschrift von diesem Anbieter raus, schliesslich konntest du den Anschluss ja nicht vollständig nutzen.

SChriftlich beschweren würde ich auch auf jeden Fall empfehlen, ist besser, als in den Hotlines in der Warteschleife zu hängen. Mir hat dabei mal die Verbraucherzentrale geholfen, die kennen sich sehr gut aus. Wichtig war vor allem, dass man eine Frist setzen soll für die Behebung der Mängel und dann den Brief per Einschreiben schickt. Das macht Druck. Viel Erfolg!

Meine Erfahrungen sind da sehr unterschiedlich. Ich habe mal ein Backaroma gekauft, das leer war, da hab ich ein richtiges Gewürzpaket bekommen, hab mich aber auch mal bei einem Fernsehanbieter beschwert und nur ein Standardschreiben zurrückbekommen, womit ich nicht zufrieden war. Ich würde den Brief auf jeden Fall schreiben - schlimmstenfalls bringt er nichts.

Das kannst du natürlich machen aber ich denke es wäre besser, wenn du dich persönlich in einem Shop an den Anbieter wendest. So kannst du die Problematik vor Ort klären. Eine schriftliche Beschwerde wird, meiner Erfahrung nach, häufig erst recht spät und meist nicht zufriedenstellend beantwortet.