wenn ich nur 12kbit's erhalte manchmal auch nur 4kbit's und für 32kbit's zahle. Können die von mir die volle Summe verlangen..?..

Ja. Wenn im Vertrag steht: "...bis 32 kbit".

Sollte man aber nachweisen können, dass die technischen Möglichkeiten der schnelleren Datenübertragung vom Anbieter gar nicht vorhanden sind, wirds interessant.
Da hilft aber in Rechtsbeistand im Notfalle eher.

Lasse das mit dem Apostroph sein, denn Du redest von der Mehrzahl, nicht von einem 'besitzanzeigenden Fürwort'. Um mit den Worten von machine zu sprechen....happy surfing!