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Gast

Reduzierte Ware im Internet vom Austausch ausgeschlossem

Hallo habe bei Shein bestellt. Leider passen von den 4 Pullover zwei nicht. Jetzt wollte ich zurück schicken, konnte keine Retoure anmelden. Mit Paypal bezahlt und da einen Fall aufgemacht. Shein meint die Ware ist reduziert und nach Ihren AGB vom Austausch ausgeschlossen. Paypal meinte bei Rückgabe oder Widerruf zählt der Käuferschutz nicht. Ist reduzierte Ware im Internet ausgeschlossen? Kann man seine eigenen Gesetzte machen? Hat jemand auch schon sowas gehabt?
Frage Nummer 3000293194

Antworten (17)
rayer
Ja, hab ich. Ich glaube, das ist sogar gang und gäbe.
ingSND
Nein, niemand kann seine eigenen Gesetze machen. Aber wer direkt im Ausland bestellt, unterliegt den örtlichen Gesetzen. Keine Ahnung, ob GB einen vergleichbaren Käuferschutz hat wie die EU. Offensichtlich nicht...
dschinn
Ist Singapur.
Vandit
Shein sitzt in Singapur und fühlt sich nicht an europäische Gesetze gebunden.

Aber mal ehrlich, es sollte doch langsam bekannt sein, dass dieses billige China-Zeug nichts taugt und nicht unseren Größen entspricht. Von Nachhaltigkeit, sich so einen Kram aus Asien zu bestellen und es dann auch noch zurückzuschicken, will ich gar nicht erst anfangen.

Betrachte den sicher sehr geringen Preis als Lehrgeld.
Vandit
Selbstverständlich unterliegt jeder außereuropäische Händler, der ins europäische Inland verkauft, auch den europäischen Verbraucherrechten zum Widerruf und zur Gewährleistung.. Nur leider verstoßen diese Billig-Fuzzis ständig dagegen.
rayer
Na, dann schauen wir mal, wie es ausgeht. Wenn der Krempel nicht passt, liegt kein Mangel vor. Umtausch nur bei Mangel und nicht, weil man sich in der Größe geirrt hat oder glaubt, geirrt zu haben.
Natürlich kann man auch im Internet den Umtausch bei reduzierter Ware ausschließen.
Vandit
Bei einem Fernabsatzvertrag gilt selbstverständlich auch bei reduzierter Ware das Widerrufsrecht und kann nicht ausgeschlossen werden.
Skorti
@rayer
Da irrst du. Das Widerrufsrecht bei Haustür- oder Onlinegeschäften ist nicht an einen Mangel gebunden. Es muss nicht mal ein Grund angegeben werden.
"Rechtlich gesehen ist der Fall eindeutig: Das Recht auf Widerruf ist im BGB geregelt und gilt bei fast allen online bestellten Waren. Demnach haben Sie grundsätzlich ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 14 Tage Zeit für den Widerruf."
Ausnahmen z.B. sind kundenspezifisch angefertigte oder bedruckte Waren. Nach Maß angefertigte Gardinen, bedruckte Tassen, Fotoalben etc. Aber bei allem anderen gilt das Widerrufsrecht.
Ich habe mal bei bei Amazon aus Versehen für eine Regalwand den "One-Click"-Button betätigt. Ich habe sofort angerufen, damit das storniert wird. Die Bestellung sei schon an das Versandzentrum weitergeleitet und ich solle die Lieferung einfach nicht annehmen, war die Antwort. Erst auf mein Drängen, es handle sich ja nicht um ein Päckchen, sondern würde ja sicher mit einer Spedition deutlich mehr kosten, bemühte man sich und schaffte es die Auslieferung zu verhindern.
rayer
Und wie lange hast du Zeit zum Widerruf?
rayer
Das eine ist Paypal, das andere der Verkäufer. Ob es da einen Unterschied gibt? Das eine ist Umtausch, Rückgabe an den Verkäufer, das andere Käuferschutz in finanziellen Fragen. Ist schon kompliziert, ob da der Gockel hilft?
rayer
Wenn ich mich irre ok, ich sehe aber bei einer Rabattaktion den Ausschluss auf Umtausch, außer bei Mangel.
rayer
Noch einmal deutlich. Rabattaktion! Ausschluss von Umtausch, Rückgabe ist legal und ist mit Sicherheit im Angebot oder den AGB benannt. Widerspruch scheint auch, nach all den Aktionen mit dem Verkäufer, Paypal und nun hier die Frage zu stellen als abgelaufen. Aber, Waidmannsheil, viel Glück in Singapur oder wo auch immer.
ingSND
Ihr seid Euch alle so sicher ...
Das Fernabsatzgesetz ist ein deutsches Gesetz. Vielleicht gilt es mittlerweile in der EU.
Aber es gilt definitiv nicht in Singapur (ich habe übrigens ein gleichnamiges Modeunternehmen auch in GB gefunden - macht aber keinen Unterschied, ist auch nicht EU). Möglich, dass es prinzipiell gelten soll, sobald Waren nach D geliefert werden. Aber wenn der Lieferant keine Dependance hier hat, muss ich ihn in Singapur verklagen und rate, wie die Gerichte dort entscheiden ...
mantrid
Auch reduzierte Ware muss nach detuschem Recht die versprochenen Eigenschaften aufweisen. Wenn z.B. ein mit Größe 42 verkaufter Schuh nur tatsächlich für Größe 40 geeignet wäre, ist das ein Mangel, der zur Rückgabe berechtigt. Eine anderer Punkt ist, wie und wo du deinen Rechtsanspruch durchsetzen kannst. Paypal ist nicht Verkäufer der Ware und kann beis einem Käuferschutz reduzierte Ware vom Käuferschutz ausschließen. Shein hat für die EU seinen Gerichtsstand in Irland. Es gilt also irisches Recht. Und da kenne ich mich überhaupt nicht aus.
Vandit
Nirgends wurde geschrieben, dass die Regel (die eine erst später ins BGB integrierte EU-Richtlinie ist) in Singapur gilt.
Die Regel gilt für alle Händler weltweit, die in die EU verkaufen.
Skorti
Um mal kurz vom Widerrufsrecht abzukommen ... Öko-Test hatte gerade Shein-Produkte in der Untersuchung:
"Manche strotzen nur so vor giftigen Chemikalien, schreiben die Tester. Gefunden wurden demnach diverse Schadstoffe, darunter Antimon, Dimethylformamid, Blei, Cadmium, verbotene Phthalate, Naphthalin und polyzyklische aromatische Kohlenwasserstoffe (PAK)."
"Angesichts solcher Ergebnisse sei es fast tröstlich, dass die Produkte auch nicht lange halten, schreiben die Tester sarkastisch."
rayer
Und jeder hat das verdient, was er bereit ist dafür auszugeben. Geiz ist geil.