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Gast

Umstellung von Vodafone auf Kabel Deutschland Angebot oder Zwang?

Wir haben einen Vodafone Internetanschluss.
Schon mehrfach hatte ich Angebote, den Anschluss auf Glasfaserkabel von Kabel Deutschland umzustellen. Das hatte ich immer abgelehnt..
Heute sagte die Dame am Telefon, dass ich den Anschluss umstellen lassen _muss_ oder zur Telekom wechseln.
In einem Schreiben, das ich neulich von Kabel Deutschland erhalten habe, wird mir zwar der Anschluss angeboten, aber das klingt eben wie ein Angebot, nicht wie ein Zwang. Weiß jemand genaueres?
Frage Nummer 108027

Antworten (10)
2G3G4G
Zwingen zum Wechsel des Providers (zum Tochterunternehmen) kann Sie niemand.
Vodafone kann aber den Vertrag fristgerecht kündigen!
Danach ergeben sich offensichtlich Möglichkeiten wie Kabel Deutschland oder T-Com oder Andere.
Haben die noch einen alten analogen Anschluß?
egoist22
Zum aktuellen Zeitpunkt besteht tatsächlich kein Zwang zu einem Wechsel und die Möglichkeit hierzu ist doch eher theoretischer Natur, da Vodafone sicherlich nicht freiwillig auf Kunden verzichten wird.

Vielleicht hilft auch das hier weiter:

Beim Wechsel von Vodafone zu KD kann es allerdings nicht dazu kommen, dass man ohne Anschluss dasteht, da der Neue erst aktiv sein muss, bevor der Alte beendet wird.
Andreas Killer
Ich werde auch seit einiger Zeit in dieser Art und Weise genötigt, mit Telefonterror und Schreiben die scheinbar alle von Vodafone sind.

Kabel Deutschland betreibt ein aggressives Marketing, wobei es sich unter dem Decknamen "Vodafone" maskiert.

Ich habe u.a. ein bekommen, in dem steht Wort wörtlich:

Ihren bisherigen DSL-Tarif wird es in dieser Form zukünftig an Ihrer Adresse nicht mehr geben. Daher behalten wir uns vor, Ihren Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit ordentlich zu kündigen.

Seit heute weiß ich: Das ist schlichtweg gelogen!

Ruft die "richtige" Vodafone-Hotline an: 0800/5054571 und lasst Euch mit dem Kundenservice verbinden (einfach eine Vertrags-Rechtliche Frage stellen).

Nach dem Gespräch weiß ich nun das mein DSL-Tarif bleibt wie er ist! Und der Terror soll nun auch ein Ende haben... ich bin guter Dinge und hoffe.
lemmy1892
Ich bekomme auch bestimmt schon seit einem Jahr Anrufe, Postkarten etc., hab bis jetzt alles ignoriert, jetzt kam ein Brief mit dem schönen Aufdruck "Abschaltung der DSL Versorgung" und die bitte da mal anzurufen. Soll ich das weiter ignorieren oder muss ich da anrufen, die Nummer ist nicht die oben beschriebene sondern die 0800 664 94 21.
Wem die Nummer gehört ist nicht rauszukriegen, der Brief sieht aber nach Vodafone aus, so das ich davon ausgehen muss das er offiziell ist. Ach so ne Frist haben Sie mir auch noch gegeben, soll bis 2.6.16 anrufen.
Danke für Eure Hilfe.
Andreas Killer
Ich kenne die Schreiben (und Telefonate) in denen von DSL-Abschaltung die Rede ist usw.: Sehen wie offiziell von Vodafone aus, sind aber von Kabel Deutschland (die wurden aufgekauft!).

Alles was die Erzählen und Schreiben ist gelogen!

Nochmals, da anrufen: 0800/5054571

Dann dem ersten Mitarbeiter ordentlich auf den Zahn fühlen, der verbindet dann weiter zum Kundencenter und die können ein Haken in Ihrem Computer machen und dann ist Ruhe.

Seit dem Tage schweigt mein Telefon, ich bekomme keine Briefe mehr, der Terror hat ein Ende.
lemmy1892
hab jetzt bei Vodafone angerufen, die wussten natürlich von nix, haben jetzt bei Postwerbung ein Haken gemacht und gesagt sollte ich nochmal Post bekommen, einfach wegschmeissen. :)
Eveline
Habe auch so einen Brief erhalten, sehr erschrocken dort angerufen. Dachte,habe keine Wahl und telefonisch umgestellt. Techniker Termin ausgemacht.
Immer noch beunruhigt,im Internet gestöbert, dies hier gelesen und die Nr von Vodafone angerufen. Puh, viele Steine vom Herzen gefallen.Kabel Deutschland kann DSL nicht kündigen, da Vertrag bei Vodafone und die haben mir nicht geschrieben
Hab versucht telefonisch meinen Auftrag zu stornieren was angeblich nicht geht, nur schriftlich oder Mail,so geschehen. Angeblich sei das Paket schon zweimal durch DHL an der Haustür gewesen, interessanterweise auch an dem Tag, als ich den Brief erschrocken in den Händen hielt.?????
Irgendwie läuft da etwas nicht ganz rund
machine
@alle Vodafoner: Nach Rücksprache mit Vodafone kann allgemeine Entwarnung ausgerufen werden. Diese Anschreiben, eMails usw. beziehen sich nur auf bisherige Vodafone - Kunden, welche anstatt DSL aufgrund ihrer Netzinfrasruktur zu Kabel wechseln könnten. DSL - Kunden, bei welchen eine Kabelverbindung nicht möglich ist, betrifft es nicht. Das war als reines Angebot zu betrachten und ist, lt. Aussage von Vodafone, äußerst blöde formuliert worden. Korrigierte Anschreiben werden demnächst versendet. Die Tel. Nr. für Rückfragen lautet: 0800-1721212, dem Sprachmädel "Störung" mitteilen und sich beruhigen lassen.
StephenB
Es ist so: in den Bundesländern in denen Vodafone Kabel Deutschland aufgekauft hat, will vodafon auf lange Sicht gesehen von der dsl Leitung weg da diese bei der Telekom gemietet ist. Aus diesem Grund bekommt man auch Vergütungen beim umstellen. Ich habe es machen lassen ging Mega schnell und hab eine deutlicher bessere Internet Leitung. Also in Bundesländern wo das so ist (bei mir Rheinland-Pfalz) kann ich mich nur dafür aussprechen.
cabc
Jetzt, 2 Jahre später stand gestern ein Vertreter von angeblich Vodafone vor meiner Haustür und hat behauptet ich müsste umstellen und er würde mich im Januar anrufen. Nachdem ich das hier gelesen habe, werde ich wohl mal eine Mail an Vodafone schicken.
Angeblich wäre mein Haus jetzt ein "Vodafone Kabelhaus"
Das ist scheinbar immer noch die gleiche Masche.