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Warum reagiert die DB nicht auf Beschwerdebriefen
Sind am 10 September von Hamburg nach Halberstadt gefahren. Schon der erste Zug fiel aus und wir mussten 1 Stunde warten bis wir dann bis nach Hannover kamen. Dann von Hannover nach Goslar gab es wieder einige unschöne Ereignisse so das wir ca 15 Minuten später ankommen und mussten dadurch einen Zug später fahren bis Halberstadt. Habe wegen 2 Stunden Verspätung insgesamt die Beschwerde eingelegt, 1 Tag später den Brief mit Einschreiben abgesendet und bis heute keine Antwort erhalten. Bin sehr enttäuscht
Antworten (1)
Eine Beschwerde interessiert die Bahn nicht im Geringsten. Was ihr wirklich weh tut, ist die Einreichung eines Fahrgastrechte-Formulars. In Eurem Fall hättet Ihr den halben Fahrpreis erstattet bekommen. Wenn Ihr die Fahrkarten noch habt und ungefähr wisst, welches die Ersatzzüge waren, ginge das immer noch. Die Daten sind alle bei der Bahn gespeichert.
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